职场中的沟通技巧之与客户沟通 - 【第八区】 - TV8ZONE[第八区论坛] BTV8|北京电视台

蓝月亮

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发表于 2007-10-25 11:32 资料个人空间短消息加为好友

职场中的沟通技巧之与客户沟通

与客户沟通的技巧：

1、说话要真诚

2、给客户一个合作的理由

3、让客户知道不只是他一个人与自己合作

4、面对客户一定要热情

5、不要在客户面前表现的自以为是

6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看

8、不要在客户面前诋毁别人

9、当客户无意合作时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压

10、攻心为上，攻城为下

实事求是　令人饮佩
发自内心　迂回表达
察觉变化　吊人胃口
转移情绪　急人所急
幽默机智　获得青睐
一鸣惊人　引起关注
以退为进　抓住时机
讨价还价　心平气和